Confindustria Servizi Innovativi e Tecnologici, recependo le indicazioni contenute nella direttiva CE sul commercio elettronico dell'8 giugno 2000 (Dir. 2000/31/CE in GUCE L178 del 17 luglio 2000) che prevede e incoraggia "l'elaborazione di codici di condotta a livello comunitario da parte di associazioni e organizzazioni imprenditoriali e professionali" (art.16), ha elaborato un Codice di Comportamento che stabilisce regole di trasparenza, sicurezza e riservatezza al fine di garantire l'affidabilità nelle transazioni economiche on-line.

Le imprese che sottoscrivono il Codice di Comportamento hanno il diritto e il dovere di esporre il Marchio Fiducia nelle loro pagine Web dedicate ad attività di e-commerce.

In tal modo, le imprese garantiscono il rispetto dei principi e dei criteri di trasparenza sicurezza e riservatezza previsti dal Codice di Comportamento a tutti i clienti che, effettuando acquisti on-line, trovano il Marchio Fiducia.

La formulazione del Codice di Comportamento per le imprese che operano in rete costituisce, dunque, una sorta di autoregolamento complementare alla legislazione vigente, da sottoscrivere su base volontaria e che contribuisce alla sviluppo e all'affidabilità del commercio elettronico.

Il Codice di Comportamento si fonda su quattro principi fondamentali tutelati da un Comitato di Garanti: