PROBLEMI!! A CHI POSSO RIVOLGERMI?
|
| Il Codice di Comportamento prevede una tutela su due livelli:
1) segnalazione del problema all'impresa: l'acquirente che ritenga vi sia stata una infrazione delle regole del Codice di Comportamento da parte dell'impresa, puņ presentare reclamo per e-mail all'impresa stessa. L'impresa si impegna ad esaminare il reclamo e a provvedere per risolvere il problema.
2) segnalazione della presunta infrazione al Comitato dei Garanti: Nel caso trascorra infruttuosamente il termine previsto dall'impresa fornitrice, oppure la risposta dell'impresa non sia ritenuta soddisfacente, l'acquirente puņ presentare reclamo per e-mail al Comitato dei Garanti, istituito da Federcomin per tutelare il rispetto del Codice (clicca su: cosa fare in caso di problemi).
|
 Ritorna alle FAQ
|
|
 Approfondimenti :
Il Marchio Fiducia
Il Progetto Fiducia
Codice Comportamento
In caso di problemi
Links Consigliati
Federcomin
Confindustria
|
